Conditii de garantie - WatchShop

1. CADRU LEGAL SI CONDITII GENERALE DE ACORDARE A GARANTIEI LEGALE

Garantia oferita nu afecteaza drepturile consumatorilor prevazute de OG 21/1992 si Legea 140/2021.

Garantia Bunurilor si serviciilor, care beneficiaza de Certificatul de Garantie emis de S.C. Start IT Soft S.R.L., se solutioneaza la sediul societatii prezentat in pagina de contact.  Produsele insotite de Certificate de Garantie ale producatorilor sau ale furnizorilor S.C. Start IT Soft S.R.L. beneficiaza de garantie in retelele de service ale acestora, in centrele mentionate explicit pe certificatul de garantie. Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. Conditiile de acordare a garantiilor in acest caz pot varia in functie de producator sau furnizor si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator sau furnizor, la nivel national. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 140/2021 si O.G. 174/2008. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (cod ceas si seria ceasului) impreuna cu accesoriile aferente.

Pentru a beneficia de garantie produsele trebuie insotite de factura fiscala, certificatul de garantie, cutia originala a produsului si accesoriile. In cazul in care produsele nu sunt insotite de aceste documente, vor fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. Face obiectul garantiei exclusiv mecanismul ceasului.

Termenul de garantie pentru Bunul achizitionat de la SC Start IT Soft S.R.L. este de 2 (doi) ani de la data cumpararii. Data cumpararii se considera a fi data inscrisa pe factura fiscala si pe certificatul de garantie. Termenul de garantie pentru bateria ceasului este de 30 de zile calendaristice din momentul emiterii facturii fiscale. 

Daca defectul reclamat face obiectul garantiei si produsul beneficiaza de certificat de garantie emis de Watch&Shop, va oferim serviciul "All-Inclusive", care presupune gratuitatea serviciului de curierat, pe teritoriul Romaniei, de la Cumparator catre SC Start IT Soft S.R.L. si de la SC Start IT Soft S.R.L catre Cumparator.

2. CONDITIILE CERTIFICATULUI DE GARANTIE

In perioada de garantie aveti dreptul sa reparati gratuit orice defectiune a produsului dvs. care face obiectul garantiei, in conditiile respectarii recomandarilor si instructiunilor generale de utilizare, transport si depozitare incluse in Certificatul de Garantie.

Cumparatorul are obligatia de a pastra certificatul de garantie si factura fiscala. In cazul aparitiei unei defectiuni, conform Legii nr. 140/2021, certificatul de garantie este singurul document care atesta dreptul la garantie si care va fi prezentat impreuna cu factura fiscala si dovada platii (chitanta, bon fiscal etc.). Pierderea certificatului de garantie determina anularea garantiei Bunului sau Serviciului.

Raspunderea Vanzatorului, este angajata daca lipsa de conforrmitate apare intr-un termen de 2 ani (24 de luni), calculat de la emiterea facturii fiscale. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani (24 de luni), perioada de garantie se va reduce la durata medie de utilizare.

Abaterile maxime de la precizia de functionare a ceasurilor quartz si autoquartz (chinetic) este de +/- 20 secunde pe luna.

Abaterile maxime de la precizia de functionare a ceasurilor mecanice manuale sau automatice sunt de la +/- 10 secunde pe zi pana la +/- 30 secunde pe zi.

Face obiectul garantiei exclusiv mecanismul ceasului.

Nu intra sub incidenta conditiilor de garantie: cureaua, bratara, carcasa, cadranul, coroana.

In care in care defectul reclamat nu intra sub incidenta conditiilor de garantie si se constata ca defectul afecteaza mecanismul ceasului Bunul primeste respingere de garantie.

Garantia nu acopera urmatoarele situatii:

a. produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate; In cazul in care ceasul a fost deschis de catre o persoana neautorizata.

b. produsele utilizate in conditii neadecvate (supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta), patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul acestora;

c. defectiuni aparute ca urmare a unei manipulari si pastrari necorespunzatoare (de ex. schimbarea datei ceasului in intervalul orar 20:00 - 04:00, aplicarea de socuri, interactiunea cu detergenti, cosmetice sau produse petrochimice, pastrarea in medii cu praf, umezeala excesiva sau agenti corozivi, campuri magnetice puternice, mentinerea bateriei in stare consumata in interiorul ceasului, etc);

d. nerespectarea recomandarilor privind etanseitatea sau nerespectarea instructiunilor de utilizare;

e. deteriorari provocate de incendii sau catastrofe naturale;

f. deteriorari derivate din uzura, vechime (de ex. zgarierea sticlei, alterarile culorii sau a materialului bratarilor metalice sau curelelor produse din piele, material textil, cauciuc si alte materiale etc.);

g. orice deteriorare indiferent pe ce parte a ceasului, rezultata din folosirea anormala sau abuziva, lipsa de ingrijire, neglijenta, accidente (lovituri, izbiri, geamul spart etc), folosirea necorespunzatoare a ceasului si nerespectarea instructiunilor de utilizare, in special in ceea ce priveste depasirea limitelor de etanseitate, daca se constata ca aceste cauze au determinat defectiunea reclamata de Cumparator;

h. la ceasurile din categoria I, II si III de rezistenta la apa (conform tabelului de mai jos) se constata prezenta apei in interior;

i. corodarea carcasei si a bratarii este cauzata din cauze biologice (de ex. aciditatea crescuta a transpiratiei);

j. defectiunea este cauzata de folosirea impropie, brusca sau neatenta a Bunului (coroana sau butoanele smulse, urme de lovitura pe carcasa, bratara sau curea rupta, ecran spart); ceasul este deschis de catre un service neautorizat.

k. durata de viata a bateriei;

l. bateria consumata dupa exirarea termenului de garantie de 30 de zile calendaristice de la data emiterii facturii;

m. certificatul de garantie si factura fiscala nu sunt prezente cand se solicita service.

Garantia devine nula in urmatoarele situatii:

a. reclamatia nu este insotita de certificatul de garantie si factura fiscala;

b. pierderea certificatului de garantie;

c. Bunul primeste respingere de garantie.

d. Nu sunt respectate condiitile de garantie oferite de catre PRODUCATOR, inscrise in manualul de utilizare primit impreuna cu ceasul.

e. In cazul ceasurilor Tissot, in cazul in care acestea sunt deschise de catre un service neautorizat Tissot si prin gavare.

Daca defectul constatat face obiectul garantiei cumparatorul are dreptul in mod gratuit la:

a. repararea produsului cumparat si inlocuirea subansamblelor mecanismului defect;

b. inlocuirea integrala a produsului cu unul identic sau similar doar in cazul in care acesta nu poate fi reparat.

3. RETURUL LA CLIENT

Dupa readucerea produsului in stare de functionare aveti posibilitatea de a ridica produsul direct de la sediul WatchShop.ro. Termenele de expediere prin curier sunt de 24 - 48 de ore.

4. COSTURI TRANSPORT

Daca defectiunea reclamata de Cumparator face obiectul garantiei S.C. Start IT Soft S.R.L va ofera serviciul "All-Inclusive" care presupune gratuitatea serviciului de curierat de la Cumparator catre SC Start IT Soft S.R.L. si de la SC Start IT Soft S.R.L catre Cumparator, dar numai prin curierul rapid indicat de S.C. Start IT Soft S.R.L, pe teritoriul Romaniei.

In cazurile in care se constata ca defectiunea NU face obiectul garantiei costurile de transport tur-retur, prin curier rapid, vor fi suportate de Cumparator. S.C. Start IT Soft accepta doar coletele trimise prin curier rapid la sediul societatii indicata in pagina contact.

5. PROTECTIA LA UMIDITATE

Unul dintre cei mai importanti parametri ai ceasurilor este gradul de protectie fata de umiditate si apa in general. Standardele existente in acest domeniu in momentul actual clasifica ceasurile in mai multe categorii in functie de acest parametru. Producatorul specifica gradul de protectie la umiditate si apa al ceasului prin inscriptionarea pe capacul acestuia sau pe cadran a unui text de tipul "Water Resistant"/"Water Resistant 30 M" sau "Water Resistant 50 M" sau "Water Resistant 100 M" sau "Water Resistant 200 M" etc. In functie de incriptionarea de pe ceasul dvs se pot efectua, cu precautia necesara, activitatile prevazute in tabelul de mai jos sau echivalente.

In tabelul de mai jos sunt prevazute actiunile permise/nepermise in vederea pastrarii nealterate a etanseitatii ceasurilor.

Categ.	Indicatie WR pe cadran sau pe carcasa ceasului	Contact accidental cu apa, stropi, spalat pe maini	Contact frecvent cu apa (de ex. dus)	Inot de suprafata	Scufundari neprofesionale, Sarituri in apa	Scufundari profesionale	Folosirea coroanei sau a butoanelor sub apa
I	Fara rezistenta la apa	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu
II	Cu indicatie WR (Water resistent)	Da	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu
III	30m/ 3ATM/ 3Bar/ 100ft	Da	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu
IV	50m/ 5ATM/ 5 Bar/ 165 ft	Da	Da	Nu	Nu	Nu	Nu
V	100m/ 10ATM/ 10Bar/ 330 ft	Da	Da	Da	Nu	Nu	Nu
VI	200m/ 20ATM/ 20Bar/ 660 ft	Da	Da	Da	Da	Nu	Nu
VII	peste 200m/  20ATM/ 20Bar/ 660 ft	Da	Da	Da	Da	Da	Nu

 

Gradul de protectie la umezeala sau etanseitatea ceasului este variabila pe timp lung in functie de anumiti factori, cum ar fi: uzura ceasului, nivelul general de umiditate atmosferica, nivelul de poluare, modul de folosire a ceasului. De aceea este recomandat sa verificati gradul de etanseitate al ceasului, cel putin odata pe an, preferabil inainte de inceperea sezonului cald sau in cazul in care a suferit un soc puternic. De asemenea se recomanda efectuarea unei revizii tehnice la fiecare 2 ani.

 La fiecare interventie (de ex. schimbarea bateriei) trebuie verificate garniturile de etanseitate pentru capac, geam si coronita si daca este nevoie, inlocuite.

6. METODE DE PROTEJARE SI INTRETINERE

a. Nu trageti niciodata coroana daca ceasul nu este uscat complet;

b. Nu folositi butoanele sau coroana cand ceasul este in apa sau este umed;

c. Daca ceasul are o rezistenta la apa de 5 ATM sau mai mare si a fost purtat la mana in contact cu apa sarata, este recomandabil sa il spalati cu apa si sapun dupa fiecare utilizare si sa il uscati complet prin stergere cu o carpa uscata;

d. Evitati diferentele de temperatura. Acestea produc condens in interiorul ceasului (de ex. ceas in zapada in zi de iarna foarte insorita sau ceas in apa rece in zi de vara foarte calda);

e. Daca s-a produs condens in interiorul ceasului, trageti coroana in pozitie externa si puneti ceasul la uscat, in loc cat mai cald si lipsit de umiditate.

f. Pastrati ceasul intr-un loc cat mai uscat pe durata transportului sau a depozitarii;

g. Daca ceasul are baterie si nu il purtati o perioada mai indelungata de timp, este recomandabil ca pentru perioada cat depozitati ceasul sa scoateti bateria din ceas.

h. Unele ceasuri quartz sunt prevazute cu mecanism EOL (End of Life) prevazut cu o modalitate de indicare a sfarsitului de viata al bateriei. Astfel bateria trebuie schimbata daca secundarul ceasului sare din 2 in 2 secunde (sau din 4 in 4 secunde, in functie de model). Aveti la dispozitie aproximativ 2 saptamani de functionare normala a ceasului.

i. Pentru a curata ceasul folositi o carpa moale inmuiata intr-o solutie moderata de detergent neutru. Nu folositi niciodata detergenti volatili.

j. Verificati din timp in timp starea curelei sau a bratarii, precum si a axelor telescop care sustin carcasa. Scad astfel sansele de a pierde ceasul de la mana prin deteriorarea accidentala a acestora.

k. Nu expuneti ceasul la variatii de temperatura mari sau la umiditate, la soare sau campuri magnetice.

l. Intotdeauna dupa inot, clatiti ceasul cu apa calduta si folositi o carpa moale pentru uscare. Asigurati-va ca inainte de clatire coroana este insurubata, iar indicatorii cronografului (daca este cazul) sunt in pozitia initiala. Nu activati functia cronograf si nu schimbati data si ora sub apa.

7. INSTRCTIUNI DE UTILIZARE PE TIPURI DE MECANISME

Va rugam sa verificati ce tip de mecanism are ceasul dvs. si sa aplicati recomandarile corespunzatoare de mai jos.

 Ceasurile automatice

Mecanismul cu intoarcere automata sunt mentinute in stare de functionare prin rotirea unui dispozitiv intern (contragreutate), rotire determinata de miscarile naturale ale purtatorului ceasului. Dupa ce e scos de la mana, ceasul functioneaza aproximativ 36 de ore (in functie de model). Daca mecanismul se opreste, este recomandat ca acesta sa fie incarcat prin remontare manuala, prin rotirea coroanei in sensul acelor de ceasornic (de la stanga la dreapta) pana la efectuarea a 10-15 rotatii complete (360 grade).

ATENTIE! Este interzisa setarea orei si a calendarului prin rotirea indicatoarelor in sens invers al acelor de ceasornic (de la dreapta la stanga).

Pentru acest tip de mecanism sunt admise abateri de precizie cuprinse intre +/- 10 secunde pe zi pana la +/- 30 secunde pe zi.

Ceasurile mecanice

Ceasurile mecanice sunt mentinute in stare de functionare prin rotirea (de 10 - 20 de ori) periodica (o data la 24 ore) a coroanei aflata in pozitia de mers - operatiune cunoscuta sub numele de intoarcerea ceasului.

Pentru acest tip de mecanism sunt admise abateri de precizie cuprinse intre +/- 10 secunde pe zi pana la +/- 30 secunde pe zi.

Ceasurile kinetice

Energia necesara ceasului pentru a functiona este generata de o masa oscilanta. Ceasurile kinetice se pornesc prin operatiunea de remontare manuala, prin rotirea coroanei aflate in pozitia de mers (pozitia cea mai apropriata de carcasa) de circa 30-40 de ori. Ele se mentin in stare de functionare prin rotirea unui dispozitiv intern (contragreutate), determinata de de miscarile naturale ale purtatorului ceasului, care incarca un acumulator. Rezerva de mers al unui ceas kinetic este de aproximativ 8 zile.

Pentru acest tip de mecanism sunt admise abateri de precizie  pana la +/- 20 de secunde pe luna.

Ceasurile quartz

Ceasurile quartz (electromecanic) sunt in stare de functionare din momentul cumpararii (daca coroana se afla in pozitia de mers) si functioneaza atata timp cat bateria are energie suficienta pentru consumul cureant al ceasului. Unele ceasuri quartz au indicator de terminare a bateriei (E.O.L.). Cand aceasta este pe punctul de a se consuma, secundarul ceasului incepe sa sara din doua in doua secunde (sau din patru in patru in functie de model), avertizand golirea bateriei, faca ca precizia ceasului sa fie afectata. In aceste conditii bateria trebuie inlocuita cat mai repede posibil. Mentinerea bateriei consumate in interiorul ceasului poate afecta mecanismul. Temperatura exterioara poate influenta precizia mecanismului quatz.

Pentru acest tip de mecanism sunt admise abateri de precizie  pana la +/- 20 de secunde pe luna.

Fluorescenta: Ceasurile cu indicatori orari fluorescenti isi pierd proprietatile dupa o expunere indelungata la soare si umezeala.

8. POTRIVIREA

Inainte de potrivirea datei sau a orei, verificati daca ceasul nu are coroana infiletata. Verificarea se face astfel: se roteste coroana (in sensul invers al miscarii acelor de ceasornic- in jos) de cateva ori. Daca coroana ramane la aceasi distanta de carcasa se poate incepe operatiunea de potrivire. Daca prin rorire coroana se defileteaza si astfel se departeaza usor de carcasa, se continua rotirea ei pana la defiletarea completa (momentul in care, prin rotire in acelasi sens - invers acelor de ceasornic - in jos, coroana nu se mai departeaza de carcasa), dupa care se poate trece la operatiunea de potrivire.

Pentru ceasurile cu coroana pe filet este absolut obligatoriu ca, dupa operatiunea de potrivire a datei si a orei, coroana sa fie refiletata. Acest lucru se face printr-o usoara apasare a coroanei spre carcasa (aliniat cu axul coroanei), concomitent cu rotirea acesteia in sensul miscarilor acelor de ceas (in sus). Se continua infiletarea pana cand se observa aproprierea completa a coroanei de carcasa.

8.1. Cazul in care coroana are doua pozitii:                   

0. pozitia de mers (cea mai apropriata de carcasa)   

II. pozitia pentru potrivirea orei (pozitia extrema - cea mai indepartata de carcasa)

 POTRIVIREA OREI

Se trage cu grija coroana in pozitia extrema (II).

Se roteste coroana in sensul de mers al acelor de ceasornic pana cand indicatoarele (orar si minutar) indica ora dorita.

Se impinge coroana inapoi in pozitia de mers (0).

POTRIVIREA DATEI (daca este cazul)

Se trage cu grija coroana in pozitia extrema (II).

Se roteste coroana in sensul de mers al acelor de ceasornic pana cand indicatorul orar efectueaza doua rotatii complete ale cadranului (24 ore) cand ajungeti la

data calendaristica dorita se impinge coroana inapoi in pozitia de mers (0).

8.2. Cazul in care coroana are trei pozitii:

0. pozitia de mers (cea mai apropriata de carcasa)       

I. pozitia pentru potrivirea datei, ziua saptamanii (pozitia intermediara)

II. pozitia pentru potrivirea orei (pozitia extrema - cea mai deparata de carcasa)

POTRIVIREA OREI

Se trage cu grija coroana in pozitia extrema (II).

Se roteste coroana in sensul de mers al acelor de ceasornic pana cand indicatoarele (orar si minutar) indica ora dorita.

Se impinge coroana inapoi in pozitia de mers (0).

POTRIVIREA DATEI

ATENTIE! Nu schimbati niciodata data intre orele 20:00 - 04:00. Puteti strica mecanismul.

Este general acceptat ca unele ceasuri sa isi schimbe automat data intre orele 00:00 - 04:00

Se trage cu grija coroana in pozitia intermediara (I).

Se roteste coroana in sensul corect pentru a ajunge cu indicatorul de data la data calendaristica dorita. Se impinge coroana inapoi in pozitia de mers (0).

Pentru modelele de ceasuri care afiseaza atat data, cat si ziua saptamanii, setarea datei se face prin rotirea remontorului in sensul invers de mers al acelor de ceasornic.

POTRIVIREA ZILEI SAPTAMANII (daca este cazul)

(Varianta I) Se trage cu grija coroana in pozitia intermediara (I).

Se roteste coroana in sensul de mers al indicatorilor orari.

Se impinge coroana inapoi in pozitia de mers (0).

(Varianta II) Se trage cu grija coroana in pozitia intermediara (II).

Se roteste coroana in sensul de mers al indicatorilor orari pana cand indicatorul orar efectueaza doua rotatii

complete ale cadranului (24 ore) cand ajungeti la ziua saptamanii dorita se impinge coroana inapoi in

pozitia de mers (0).

9. FUNCTIA CRONOGRAF

Cronograful unui ceas este compus din 2 subcadrane care masoara, in functie de model, zecimi de secunda, secunde, minute sau ore si un indicator pentru masurarea secundelor sau a minutelor.

Functiile cronograf permit masurarea unor activitati sau evenimente in ore, minute, secunde si/sau zecimi de secunda.

Mod de functionare:

-functia START/STOP

-functia ADD (timpi partiali)

Pentru o functionare perfecta, precisa si de durata a cronografului dumneavoastra, va sfatuim sa respectati instructiunile din acest manual.

Observatie: Toate functiile de cronometrare sunt disponibile cu remontorul apasat in pozitia I.

Cronometrarea simpla

Aceasta functie permite masurarea evenimentelor izolate.

Se apasa Butonul A pentru pornire;

Se reapasa Butonul A pentru oprire;

Se apasa Butonul B pentru resetare.

Functia ADD

Functia ADD permite cronometrarea evenimentelor consecutive, fara resetare intermediara.

Fiecare timp obtinut se adauga precedentului.

Cand cronograful functioneaza, nu apasati butonul B sub apa.

Se apasa Butonul A pentru pornire

Se apasa Butonul A pentru oprire si citire

Se apasa Butonul A pentru restart

Se apasa Butonul A pentru oprire si citire

Se apasa Butonul B pentru resetare

Aducere la pozitia initiala a indicatorului secundar al cronografului

Se trage coroana in pozitia extrema (III)

Se apasa pe butonul A pana cand secundarul cronografului ajunge in dreptul orei 12.

Se impinge coroana inapoi in pozitia de mers (0).

Garantia extinsa

Vrei sa te asiguri ca ceasul tau functioneaza ireprosabil pentru o perioada cat mai lunga de timp? Alege garantia* extinsa! Garantia extinsa este optionala si se poate aplica la produsele care au garantie de minim 24 de luni. Odata expirata garantia standard, intra in vigoare garantia extinsa.

Garantia extinsa presupune un cost suplimentar din partea ta si, pentru a beneficia de ea, trebuie adaugata in cosul de cumparaturi. Costul garantiei extinse este urmatorul:

EXTRA GARANTIE 1 AN:
- 15 lei pentru ceasurile de pana la 199.99 lei
- 8% din pretul fara discount pentru ceasurile de peste 200 lei

EXTRA GARANTIE 2 ANI:
- 25 lei pentru ceasurile de pana la 199.99 lei
- 13% din pretul fara discount pentru ceasurile de peste 200 lei 

*garantia face referire strict la mecanismul ceasului!